1 Prefácio

1.1 A loja online Afro Genesis “www.afro-genesis.com” e as presentes informações são propriedade de Camila Isabel Coelho dos Santos, de agora em diante, “Afro Genesis” ou simplesmente "proprietária", empresária em nome individual, com NIF 250 980 371 e com sede na Rua Conselheiro José Alpoim, nº29 - 1º piso, 5230-317, Vimioso, Portugal. 

1.2 Os presentes termos e condições aplicam-se a todos os visitantes do website “www.afro-genesis.com” bem como a todos os processos de compra dos produtos aí comercializados.

1.3 Considera-se “visitante”, “utilizador” ou “cliente” toda a pessoa singular ou coletiva que desejar efetuar uma compra através do site “www.afro-genesis.com”.

1.4 A utilização da loja online assim como a compra de qualquer produto na mesma, implica a aceitação dos presentes termos e condições. Assim, os utilizadores do site deverão ler atentamente as condições e a política de privacidade antes de cada utilização.

1.5 À Afro Genesis reserva-se ao direito de alterar livremente, sem qualquer pré-aviso, estas condições assim como qualquer informação relativa a produtos, preços, promoções e serviços, pelo que é da responsabilidade do utilizador ler de forma periódica, tanto os Termos e Condições como a Política de Privacidade e Cookies.

2 Informação sobre o produto / Política Comercial

2.1 Poderá encontrar todas as informações (tais como características e preços) relativas a cada produto na sua página de apresentação. Caso a informação apresentada não corresponda às características do produto, o cliente tem o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

2.2 As fotografias apresentadas no website são meramente ilustrativas. Os produtos da Afro Genesis são confeccionados de forma manual pelo que não existirão dois produtos exatamente iguais. Por isso recomendamos que consulte sempre o detalhe do produto para obter informações mais precisas sobre as suas características.  

2.3 Os detalhes e as especificações dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

2.4 A coleção de produtos apresentados na loja online é independente dos eventuais mercados e feiras que a Afro Genesis possa efectuar, ao nível do preço e modelos apresentados, porém pode depender relativamente às quantidades em stock. 

3 Encomendas

3.1 Para efectuar uma encomenda na loja online “https://www.afro-genesis.com/” o utilizador deverá preencher, para o efeito, todos os campos obrigatórios onde necessitará indicar os seus dados pessoais, bem como uma conta de e-mail válida.

3.2 À Afro Genesis  reserva-se ao direito de não processar qualquer encomenda que não respeite os termos e condições da loja online “https://www.afro-genesis.com/”. A validação de qualquer encomenda supõe que o cliente tem o conhecimento e aceita os presentes termos e condições de venda. 

3.3 As encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Todas as encomendas serão processadas após a confirmação do pagamento e a verificação da disponibilidade dos artigos. A Afro Genesis tenta assegurar-se que todos os artigos colocados à venda no website estejam em stock. Em caso de indisponibilidade do produto, a Afro Genesis informará de imediato o cliente do cancelamento da sua encomenda tendo este o direito ao reembolso. 

3.4 O cliente é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à Afro Genesis e compromete-se a informar de imediato sobre qualquer alteração ou erro. Assim sendo, a Afro Genesis declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente. 

3.5 Os prazos de entrega das encomendas variam de acordo com o país de destino. Para Portugal Continental este prazo pode variar entre 1 a 3 dias úteis após o seu envio. 

3.6 A Afro Genesis não se responsabiliza por atrasos ou perdas ocorridos durante o envio. Pode sempre contactar-nos através da página de contacto para que possamos ajudar da melhor forma. 

3.7 A Afro Genesis envia os seus artigos para todo o mundo. Para ter acesso ao detalhe sobre os custos de envio consulte o ponto 4 Custos de Envio.

4 Custos de Envio

4.1 Ao preço apresentado na descrição do produto, acrescem os portes de envio que serão apresentados aquando da finalização do processo da encomenda.

4.2 Custos de envio 

• Portugal - encomendas até 49,99€ - 6,00€
• Portugal - encomendas acima de 50,00€ - grátis
• Espanha - 10,00€
• Europa ( Alemanha, Áustria, Bélgica,  Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Romênia, Suécia) - 15,00€
• Resto do Mundo - 20,00€

4.3 A Afro Genesis oferece portes de envio em encomendas superiores a 50,00€, a ser entregues em Portugal.

No caso de existirem custos alfandegários, estes ficam, em qualquer circunstância, a cargo do cliente.

 

5 Preços

5.1 Os preços estão sujeitos a alterações sem necessidade de aviso prévio.

5.2 Os preços dos produtos exibidos na loja online www.afro-genesis.com estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. 

5.3 Caso sejam verificados erros nos preços apresentados, à Afro Genesis reserva-se ao direito de comunicar ao cliente o preço exato do artigo sempre que proceder ao tratamento das encomendas. 

5.4 Caso o preço real do produto seja maior que o apresentado, o cliente, após ser contactado, pode aceitar ou cancelar a encomenda. 

5.5 Caso o preço real do produto seja inferior ao apresentado, o cliente poderá optar por pedir a diferença à Afro Genesis ou escolher mais um artigo no valor igual ou superior ao "saldo". 

 

6 Pagamentos

6.1 O cliente poderá utilizar os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Paypal, Multibanco, Transferência Bancária e Mbway. 

 

7 Devolução de Produtos 

7.1 O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção. Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, no limite, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.

7.2 À Afro Genesis reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:

- Estejam em perfeitas condições, não tenham marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Tenham ainda a etiqueta e embalagem ou acessórios originais;

- Sejam enviados junto com a fatura original onde se encontram os seus dados e o detalhe da encomenda;

- Estejam completos 

- O destinatário e morada da devolução deverá ser "Camila Isabel Coelho dos Santos - Afro Genesis, Rua Conselheiro José Alpoim, nº29 - 1º piso, 5230-317, Vimioso".

7.3 Para mais informações relativas à devolução de artigos, consulte por favor a nossa página de Trocas e Devoluções.

 

8 Trocas

8.1 Um artigo apenas pode ser trocado por outro de valor igual ou superior. Caso o artigo tenha sido adquirido durante uma campanha ou promoção, a mesma apenas se aplica em caso de troca por outra cor ou tamanho. 

8.2 Só poderá trocar os seus artigos uma vez e o pedido de troca deverá ser feito nos 14 dias após a receção dos mesmos. Se após efetuar a troca não ficar satisfeito, apenas poderá fazer a devolução da sua encomenda.

8.3 Antes de qualquer pedido de troca, o cliente deverá verificar os artigos disponíveis no nosso site.

8.4 À Afro Genesis reserva-se no direito de não autorizar a troca no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições:

- Estejam em perfeitas condições, não tenham marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Tenham ainda a etiqueta e embalagem ou acessórios originais;

- Sejam enviados junto com a fatura original onde se encontram os seus dados e o detalhe da encomenda;

- Estejam completos 

- O destinatário e morada da devolução deverá ser "Camila Isabel Coelho dos Santos - Afro Genesis, Rua Conselheiro José Alpoim, nº29 - 1º piso, 5230-317, Vimioso".

8.5 Para mais informações relativas à troca de artigos, consulte por favor a nossa página de Trocas e Devoluções.

 

9 Lei Aplicável/ Litígios

9.1 Todas as informações contratuais aqui presentes são regidas pela lei portuguesa. Qualquer litígio emergente das presentes condições será submetido ao tribunal competente. 

9.2 Em caso de litígio, a Afro Genesis e o cliente comprometem-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável. 

9.3 O cliente tem sempre a possibilidade de consultar a plataforma europeia de resolução de litígios. Para mais informações consultar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

 

10 Outras informações

10.1 A Afro Genesis não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo resultante do uso da rede de internet, da interceção ou manipulação das comunicações electrónicas por terceiros, da presença ou transmissão de vírus ou de qualquer outro caso de força maior.

10.2 Relembramos que qualquer pagamento transmitido pela internet corre alguns riscos. Cabe ao cliente tomar as devidas precauções e assumir as devidas condutas de responsabilidade. 

10.3 A Afro Genesis não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos resultantes de uma utilização indevida dos produtos.

10.4 A Afro Genesis não se responsabiliza pelos danos resultantes de informações incorretas no website.